开局账号被盗，反手充值一百万 第348节
这就意味着，他周某人今天想看这个电视剧的结局，他得把前面这几十集都得付费超前点播了才行！ 周毅已经不是之前的周菜鸟了，经历过这么多次消费者维权案例，他还事有点常识的。 “你别跟我扯其他的，咱们现在捋一捋，你们的黄金会员宣传那里说，付费抢先看，完了我开了会员，现在又告诉我说，这后面的内容，还得付费超前点播！” “这个我暂时先忍了，你现在又告诉我说还不能自己选，你这妥妥地就是霸王条款了吧，我们消费者连这么个选择权都没有？” “很抱歉呢亲。” 完了，周毅现在发现了，奇异平台这里的会员倒是很客气，不管你说什么，甚至你开喷了，他都是一句话，很抱歉呢亲。 终于，大概是被周毅给说的忍不住了，客服说已经将相关的问题上报，会在五个工作日内有平台客服人员联系他。 得，一样的套路，但是周某人这次可不会傻乎乎地继续等着了。 放弃幻想，准备战斗，这套路深的，差点能和并某人比一比了。 第290章 闲着也是闲着！ 正所谓：广知世事休开口，纵会人前只点头。 假若连头俱不点，一生无恼亦无愁。 面对客服所谓的话，周毅根本不会相信，什么调查不调查，你们这再调查难道还会因为我的一个投诉直接改了不成？ 只是周毅之前还不太清楚，这些视频平台的操作会这么骚，当真是已经为了盈利不择手段了。 没开会员之前，跟你说“开会员抢先看”，开了会员后又说“付费超前点播”，那么这里就有问题了，如果开了会员还需要“付费超前点播”，那开会员抢先看的意义又在哪里呢。 周毅不太清楚这里面具体的法律责任是什么，他只是单纯以一个消费者的眼光来看，这样做肯定是不对的。 前面那个或许是虚假宣传，而后面那个，必须得点播了前面的内容，才可以看后面的内容，这很明显侵犯了消费者的选择权吧。 大概……他也不太清楚。 这个事其实也不是什么特别严重的大事，对于现在的周毅来说，别说三块钱，三十块，三百块一集都能拿出来。 但这真不是钱的问题！ 不过你客服既然要回复，那我就先等着吧。 帝都，奇异科技有限公司，外包客服团队，客服李晓妮刚刚结束了一次通话，脸上的表情极其麻木。 对于很多的互联网公司，客服这个职业就是承担消费者负面情绪的垃圾桶，对于公司推出的种种服务，有没有问题，公司其实比谁都清楚。 就比如现在的这个付费超前点播，有了会员的基础上还要进行付费，公司难道不知道消费者会炸毛？ 当然知道，但是他们还是这么做了。 投诉嘛，随便投诉，客服就是做这个工作的，自从实施这个付费超前点播的服务以来，客服团队这里的工作量激增。 每一个消费者都想着找客服解决问题，但是很遗憾，客服解决不了问题。 因为公司的规定就是这样，别说她们只是一个外包团队了。 而目前对于投诉付费超前点播的情况，公司早已经设置了一套流程，内核只有一个字，拖！ 反正这电视剧等热度过去后，就会把付费超前点播取消，到时候依旧是会员抢先看，拖过去，大家心头的那股子气没了，也就没事了。 到时候再在下一部热剧上面采取付费超前点播，没有任何问题。 买卖嘛，你情我愿，你们不想花钱，那可以等以后再看。 因此，对于周毅的投诉，李晓妮没有采取任何措施，因为其他的投诉人员也都是这样。 从之前程度那次之后周毅就已经有了想法，面对互联网公司的时候，他一般不会把视频分成上下。 你不借助舆论，那我绝对也不借助，就是要以一个普通人的身份和你较真。 所以现在这些账号什么的，都是用父母的手机号注册的。 李晓妮看看旁边的同事，问道：“你今天多少个？” “我啊，我今天都忘了多少个了，在那里骂了我半天，那这规定又不是我定的。”同事在旁边吐槽道。 付费超前点播这个东西，真的被诟病太多了。 一切都是这么的自然，至于说五个工作日后会不会有结果，那肯定不会有。 反正你就等着吧。 又是一天过去了，周某人却觉得太无聊了，公司按部就班的招人，按部就班的发展，小区也那么平静，都没人跳出来和他抬杠，让他极其不适应。 结果今天闲着无聊到处乱转，又来到了方大状的律所。 来都来了，然后就想起来，上次那个放心吃保险什么的玩意，那个平台客服和自己说的话还记着呢！ 当时好像还想着说条款不对咱们就改条款，周某人掐指一算，今天是个好日子，宜起诉，索性咱就整起来？ 说干就干，光明区法院都有日子没去了，想必李法官他们定是极其想念自己，所以也可以去叙叙旧嘛。 一路上楼，很快来到了方大状的办公室，推门进去，就看到周欣然好像刚刚和方大状聊完什么。 “咋样啊周菜……欣然，昨天相亲顺利不？” 房间里就仨人，大家都听明白了，这相亲顺利不，问的不是有在一起没，而是对方进去没！ 果然，周欣然很明显听懂了，白了一眼，神情有点不自然道：“他吹牛吹得太厉害了，于是我之后去了趟税务局……” 得，不愧是你啊！ “你咋又来了，昨天你俩还没聊够？”周欣然反问道。 “嗨，这不是觉得今天天气不错，是个好日子，索性就去起个诉玩玩嘛。” 起个诉……玩玩？ 周菜鸟再次愣神，饶是她觉得周毅已经无法撩动自己的情绪了，这会儿也有点懵逼，就因为觉得天气不错是个好日子，所以就起个诉玩玩？ “又有谁惹你了？”周欣然赶忙问道。 “其实他们也没有说惹我吧，主要是我看他们不顺眼……” 情绪就是这么个情绪，商家已经赔偿到位了，而且也被市场监管部门开始整改，哦不，那一大片的饭店现在都开始被整改了。 所以这件事和市场监管部门其实没关系了，但是平台规定这个东西，说真的，他周毅就是看不惯！ 不单单是小蓝的所谓平台规定，还有奇异公司的平台规定，以及其他互联网公司的这些所谓规定，或者可以说是格式条款，都看不惯。 一个个的都借着这个由头，完了给你强加很多的规定。 偏偏呢，用户在登陆的时候基本上是不会看那些字体很小，而且又臭又长的格式条款的。 这里就是所谓法言法语和人话之间的区别了。 法律用语，如果不是专门经历过相关教育的，看一个两个词没什么，但是看那些晦涩的法律条款，就有种感觉，踏马的这些字我都认识，就尼玛看不懂…… 但也不能说是完全不懂，得在心里琢磨半天才能有点感觉。 而你需要登录就必须点击我同意，那这就是很多互联网公司发挥的地方，你看你都同意了，那你还说个锤子。 至于说因为条款本身的问题再和互联网平台进行掰扯，那真的没几个人愿意做。 吃力不讨好，赢了都没什么钱。 所以周毅便觉得，这事他可以来做，反正下雨天打孩子，闲着也是闲着呗。 “所以，就因为对方说那是平台规定，你就要起诉他们确认某些条款无效？商家都给你赔偿了吧。” 周欣然看着周毅的眼神如同看着一个变态。 周某人摊摊手道：“难道有什么问题吗？他们说是平台规定，我觉得看不顺眼，所以起诉，这和商家没关系，一码归一码。” “欣然，周毅说的很对！”伏案工作的方大状抬起了头。 “我们做法律工作的，就要一码归一码，之前周毅说吃饭吃出了苍蝇，那是商家的问题，所以直接找商家，而现在，条款有问题，那肯定是找平台了，这和商家赔没赔钱没关系的。” 周欣然点点头，理确实是这么个理。 这俩变态愿意做这种吃力不讨好的工作，那随便他们去吧。 周毅这边和方大状已经开始了。 “小蓝是吧，你等我查查他们的资料，欣然，你去写份起诉状，我来看他们的条款，唔找到了，就这里，说是在发生争议之时，消费者应当直接联系保险。” 周毅和周欣然目瞪口呆，看着装模作样好像找了一下的方大状，再看看那仅仅用了三秒的时间，你还敢说你是现找的？ 你这分明早已经准备好了吧喂！ 方大状当然早就准备好了，笔记本上记着的内容可不少，类似于这种“霸王条款”的东西，那更是记了一大堆。 只不过他不会将笔记本上的内容说出来。 因为必须要有合适的案例才行。 “方大状，那我们用什么理由来起诉呢？”周毅开口问道。 “简单，提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效！” 接着方大状开始了解释，消费者是有自主选择权的，我可以选择在问题发生后和你们的保险直接进行对接，但是同样，我也可以不选，我也可以直接和商家进行对接。 这是消费者很重要的一项权利！ 在这里，可能看起来说这个权利没什么重要性，但是放在别的案例里，那就不一样了。 简单举个例子，你仔细看很多公司的格式条款，其对于发生问题之后，如果走法律途径之时的管辖，也有相应的规定。 一般来说，都会在条款里约定说，必须选择公司所在地的法院，也就是说，直接以格式条款的方式约定了管辖的法院。 这是为什么，为的是让你消费者觉得知难而退，因为很多的案例，本人都是在千里万里之外的，你要去往公司所在地打官司，那本身就很困难。 更不用说他们本地了……这里面，有的公司做的最绝。 这就是算计，想方设法地加高你的起诉成本，让你放弃法律途径这条路。 但是法律更有规定，发生纠纷后的管辖，可以选择公司所在地法院，也可以选择当事人所在地法院，更有互联网法院可以选择！ 你说这个选择权重不重要呢。 对方这么做，你如果想较真，要么去人家的地盘，要么你得先进行管辖异议之诉，较真，从来不是那么好较真的。 还是那句话，不要觉得消费者的很多权利都没用，不，都很有用，只是很多人没时间没精力去较这个真。